Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – MARTA GRANADA
1. Información general
En Marta Granada ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.
Todos los pedidos se preparan y gestionan desde nuestros centros logísticos. Durante periodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales o festivos), los tiempos de procesamiento pueden verse ligeramente incrementados.
2. Procesamiento de pedidos
- Los pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto festivos).
- El tiempo de preparación es de 3 a 10 días hábiles desde la confirmación del pedido.
- Una vez procesado, el pedido se envía al siguiente día laborable.
- No se realizan envíos durante fines de semana.
3. Modificaciones y cancelaciones
Debido a que los pedidos se procesan de forma automatizada:
- No se garantiza la cancelación una vez realizado el pedido.
- Si necesitas modificar los datos de envío, deberás contactar lo antes posible a:
info@martagranada.com - Una vez que el pedido ha sido procesado, no será posible realizar cambios.
4. Plazos de entrega
El plazo de entrega comienza una vez finalizado el procesamiento del pedido.
Los tiempos estimados son:
- Europa: 7 a 14 días hábiles
- Estados Unidos: 7 a 15 días hábiles
- Canadá: 7 a 16 días hábiles
- Centroamérica: 10 a 25 días hábiles
- Australia / Nueva Zelanda: 10 a 26 días hábiles
- Otros destinos: 11 a 30 días hábiles
En situaciones excepcionales, los envíos pueden demorarse hasta 40 días hábiles.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento, que le permitirá consultar el estado del envío en tiempo real.
6. Retrasos en la entrega
Marta Granada no se responsabiliza de retrasos derivados de causas externas, tales como:
- Procesos aduaneros
- Incidencias logísticas
- Periodos de alta demanda
- Circunstancias excepcionales o de fuerza mayor
No obstante, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte en todo momento.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactar con: