Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – MARTA GRANADA
1. Devoluciones
En Marta Granada, el cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.
Para que un producto sea elegible para devolución, deberá cumplir las siguientes condiciones:
- Estar sin usar y en perfecto estado.
- Conservar sus etiquetas originales.
- Incluir el embalaje original.
No se admitirán devoluciones de:
- Tarjetas regalo.
- Productos digitales o descargables.
- Artículos de uso íntimo o de higiene personal.
La empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con las condiciones indicadas.
Para tramitar una devolución será imprescindible presentar un comprobante de compra.
Para cualquier gestión, puede contactar en:
info@martagranada.com
2. Reembolsos
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y tras su inspección, se notificará al cliente por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso.
En caso de aprobación, el importe será reembolsado a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de varios días laborables.
3. Reembolsos retrasados o no recibidos
Si no ha recibido su reembolso, se recomienda:
- Verificar nuevamente su cuenta bancaria.
- Contactar con su entidad bancaria o proveedor de pago.
- En caso de persistir la incidencia, contactar con:
info@martagranada.com
4. Cambios
Solo se realizarán cambios en caso de productos defectuosos o dañados.
Para solicitar un cambio, deberá contactar previamente con:
info@martagranada.com
5. Regalos
Si el producto fue adquirido como regalo y enviado directamente al destinatario, se emitirá un vale por el importe correspondiente.
Si el producto no fue marcado como regalo, el reembolso se realizará al comprador original.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD – MARTA GRANADA
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Marta Granada
Correo electrónico: info@martagranada.com
2. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales facilitados serán utilizados para:
- Gestionar pedidos y prestar los servicios ofrecidos.
- Atender consultas o solicitudes.
- Enviar comunicaciones comerciales, siempre que exista consentimiento previo.
3. Legitimación
La base legal para el tratamiento de datos es:
- La ejecución de un contrato.
- El consentimiento del usuario.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
4. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán mientras exista una relación comercial o hasta que el usuario solicite su supresión, sin perjuicio de los plazos legales aplicables.
5. Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos.
- Solicitar la supresión de sus datos.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Oponerse al tratamiento.
- Solicitar la portabilidad de los datos.
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a:
info@martagranada.com
6. Seguridad de los datos
Marta Granada adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su pérdida, alteración o acceso no autorizado.
7. Cambios en la política de privacidad
Marta Granada se reserva el derecho de modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en la actividad.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o el tratamiento de datos, puede contactar en:
info@martagranada.com
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO – MARTA GRANADA
1. Información general
Este sitio web es operado por Marta Granada. El acceso y uso del sitio implica la aceptación de las presentes condiciones.
2. Uso del sitio
El usuario se compromete a:
- Utilizar el sitio de forma legal.
- No realizar actividades fraudulentas.
- No introducir virus o software malicioso.
3. Productos y precios
- Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
- Los productos pueden estar sujetos a disponibilidad.
- Se intenta mostrar los colores con la mayor fidelidad posible, sin garantizar exactitud total.
4. Pedidos
Marta Granada se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en determinados casos, como:
- Sospecha de fraude.
- Datos incorrectos.
- Problemas de disponibilidad.
5. Responsabilidad
El uso del sitio se realiza bajo responsabilidad del usuario. Marta Granada no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores.
6. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web es propiedad de Marta Granada y está protegido por la legislación vigente.
7. Modificaciones
Marta Granada se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
8. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación vigente en España.
9. Contacto
Para cualquier duda relacionada con estos términos:
info@martagranada.com
POLÍTICA DE ENVÍOS – MARTA GRANADA
1. Procesamiento de pedidos
- Los pedidos se procesan de lunes a viernes.
- El tiempo de preparación es de 3 a 10 días laborables.
2. Plazos de entrega
Los tiempos de entrega estimados son:
- Europa: 7 a 14 días laborables.
- Estados Unidos: 7 a 15 días laborables.
- Canadá: 7 a 16 días laborables.
- Otros destinos: hasta 30 días laborables.
En situaciones excepcionales, el plazo puede ampliarse.
3. Seguimiento
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento.
4. Modificaciones y cancelaciones
Una vez realizado el pedido, no se garantiza la posibilidad de cancelación o modificación.
Para cualquier incidencia:
info@martagranada.com